Cómo comprar en Mercado Libre

Mercado Libre es una plataforma de compras en línea que existe desde hace muchos años en América Latina. Es una empresa argentina que ha crecido tanto que ahora cubre 14 países y es líder en ventas en línea. ¡Aquí te detallamos paso a paso el proceso de compra para que no te equivoques!

Crear una cuenta

Para comenzar, necesitas crear una nueva cuenta en esta plataforma.

Primero, debes entrar a la página web de Mercado Libre y hacer clic en el botón “Crear una cuenta“.
Se abrirá una nueva pestaña dentro de la plataforma para crear tu cuenta; debes introducir información personal como tu dirección, nombre, correo electrónico, edad, etc.
Una vez realizado este paso, recibirás un correo electrónico en el que debes verificar tu cuenta con un enlace para poder empezar a utilizar tu cuenta de Mercado Libre.
Con esta cuenta podrás acceder a la plataforma y empezar a buscar qué comprar.

Buscar artículos

Para buscar un artículo específico puedes ayudarte de la barra de búsqueda, situada en la parte superior de la pantalla, y allí escribes que quieras buscar; por ejemplo, “equipo de música”. También puedes explorar las distintas categorías que se te ofrecen.
Los artículos a comprar aparecen uno debajo de otro con su respectivo precio, imagen y valor de envío. Es necesario buscar y empaparse bien de estos artículos para encontrar el que nos gusta.

Seleccionar un artículo

Una vez que hayas identificado el producto que te interesa, haz click sobre él y encontrarás dentro otras especificaciones como el tamaño, el precio con el envío, si este vendedor tiene envío o devolución gratis, sus características y una sección casi al final de la pantalla donde podemos hacer preguntas al vendedor.

Agregar al carrito

Si quieres comprar pero aún no tienes el dinero, puedes poner el artículo en tu carrito o añadirlo a tus favoritos. De esa manera puedes volver a él más tarde sin tener que buscar de nuevo. Para hacerlo, sólo haz click en el botón “agregar al carrito” o en el ícono de corazón para agregar a favoritos. También puedes comprar inmediatamente, pulsando el botón “comprar ahora“.

Datos de envío

Al momento de confirmar tu compra, debes elegir el método de envío que prefieras. Existen diferentes tipos de envío, entre ellos están:

Envío a domicilio

Esta forma de envío asegura que tu compra llegue directamente a la puerta de tu casa, lugar de trabajo o cualquier lugar donde puedan recibir su pedido. El tiempo que tarda en llegar depende en gran medida de la ubicación. En el campo “Referencias” puedes describir la fachada del edificio o enlistar lugares cercanos para que el mensajero se ubique mejor.

Retiro en una sucursal

Cuando se selecciona este método de envío, tu compra se envía a la oficina de paquetería más cercana (la que tú elijas) y tendrás que recogerla ahí.

Retiro en el domicilio del vendedor

Esta opción te permite organizar la entrega con el vendedor, ya sea recoger el pedido en sus instalaciones, hacer una cita en un lugar común, etc., o alguna otra forma de entrega fuera de las manejadas por Mercado Libre.

Pagar compra

Puedes pagar tu producto de varias maneras: Depositando el dinero en un OXXO, una transferencia bancaria, usando tu tarjeta de crédito o débito, o usando Mercado Pago (una solución de pagos, similar a PayPal). El sitio también ofrece planes de pago de hasta 18 meses. Por último, también existe la opción de “contra entrega“, que significa que puedes pagar en el momento de la venta, en un lugar acordado entre tú y el vendedor.

Seguimiento del pedido

Para seguir el envío de tu producto, haz click en la pestaña de notificaciones. Una vez ahí, buscas la notificación de que tu producto está en preparación. Haz clic en ella y podrás ver la información y el estado actual del envío.
O bien, puedes hacer clic en el botón “detalles del envío“, donde verás los pasos que se han realizado con tu compra y el código de seguimiento de la empresa a la que se ha enviado tu pedido.

Devoluciones

¿No es lo que esperabas? Aquí te contamos cómo puedes devolver tu pedido:

Primero, busca la opción “Devolver o cambiar” que aparece en el menú de la compra que ya no quieres y sigue los pasos. Se te proporcionará una etiqueta o código para que devuelvas el producto. Si al comprar acordaste la entrega con el vendedor, no se te dará una etiqueta o código, sino que tendrán que ponerse de acuerdo entre ustedes.

Antes de preparar el paquete, revisa que el producto esté en las mismas condiciones que lo recibiste, sin usar y con todos sus accesorios y etiquetas. Guarda el producto en su envoltorio original o en uno alternativo si no lo tienes y emplaya el paquete. Si es frágil, utiliza un envoltorio que lo asegure. Imprime la etiqueta que te dio Mercado Libre y pégala o escribe el código de devolución en el paquete y entrégalo al correo.

Para recibir el reembolso del dinero, normalmente se hace cuando se envía el producto. Pero a veces se hace hasta que el vendedor recibe el paquete y confirma que está bien.

Algunas recomendaciones

Reputación

Cuando hagas una compra, fíjate en la reputación del vendedor. Cuando entras a ver un producto puedes ver la opinión general que tienen los clientes sobre éste y su confiabilidad. Si esta barra se encuentra en verde es porque fue muy bien calificado y es una gran opción para hacer tu compra.

¡Lee los comentarios! De esta forma, podrás saber más de la calidad y atención del vendedor, y conocerás si el artículo que quieres comprar se adapta a tus necesidades.

También puedes hacerles preguntas a los vendedores para resolver cualquier duda que no se haya resuelto con la descripción.

Tiendas oficiales

¿Sabías que hay tiendas oficiales que venden sus productos por Mercado Libre? Puedes explorar las tiendas oficiales en un apartado especial, para que tu compra esté respaldada por una empresa más grande.

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